Política de privacidad

Política de Privacidad

En Magic Moon, la privacidad de tus datos es muy importante para nosotras. Esta política explica cómo recogemos, usamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestra web, realizas una compra o te comunicas con nosotras de cualquier forma. Todo el tratamiento de datos se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, te informamos de que la responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Titular: Ana Rodríguez Rial
NIF: 36174945Q
Domicilio: Camiño das Barreiras 22, 36370, Nigrán, Pontevedra
Email de contacto: info@magicmoonportal.com
Nombre comercial: Magic Moon

2. Qué datos personales recogemos

Recogemos información personal que tú nos proporcionas al:

  • Hacer un pedido en nuestra tienda.
  • Enviarnos un correo o rellenar un formulario.
  • Navegar por nuestra web.

Datos que podemos tratar incluyen: nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, información de pago (a través de plataformas seguras), dirección IP, datos de navegación, preferencias de producto, etc.

También usamos cookies y tecnologías similares. Puedes consultar más en nuestra Política de Cookies.

2bis. Solicitudes de desistimiento

Cuando ejerces tu derecho de desistimiento a través del formulario electrónico de desistimiento habilitado en nuestra tienda, recopilamos tu nombre, número de pedido, fecha de compra y dirección de correo electrónico. Estos datos se tratan exclusivamente para gestionar tu solicitud de desistimiento y enviarte la confirmación preceptiva, en cumplimiento de la obligación legal establecida en la Directiva 2023/2673/UE (base jurídica: art. 6.1.c RGPD). Los datos se conservan durante el plazo legalmente exigido (mínimo 5 años) y no se utilizan con fines comerciales ni de marketing.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos personales para:

  • Gestionar tus pedidos y envíos.
  • Atender tus consultas y ofrecerte soporte.
  • Enviarte comunicaciones relacionadas con tus pedidos o, si lo aceptas, promociones, descuentos y novedades.
  • Mejorar nuestros servicios y analizar cómo se usa la web.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, fiscales o de consumo).

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos de manera legítima según las siguientes bases:

  • Ejecución de un contrato: cuando compras en la tienda.
  • Consentimiento: cuando aceptas recibir comunicaciones comerciales o cookies no esenciales.
  • Interés legítimo: para la mejora del servicio y prevención de fraudes.
  • Obligación legal: por normativa contable, fiscal o de consumo.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario:

  • Pedidos: durante los años exigidos legalmente.
  • Suscripciones o consultas: hasta que solicites su eliminación o retires tu consentimiento.

6. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tu información con terceros necesarios para prestar nuestros servicios, entre ellos:

  • Shopify: plataforma de comercio electrónico que aloja nuestra tienda y procesa pedidos. Política de privacidad de Shopify.
  • Plataformas de pago seguras: para procesar transacciones de forma cifrada.
  • Servicios de mensajería y logística: para la gestión de envíos y entregas.
  • Google Analytics: herramienta de análisis web que nos permite conocer cómo interactúas con nuestra tienda. Los datos se tratan de forma anonimizada. Política de privacidad de Google.
  • Meta Pixel (Facebook/Instagram): herramienta de seguimiento publicitario que nos permite medir la efectividad de nuestros anuncios y mostrarte publicidad relevante. Su uso requiere tu consentimiento previo a través del banner de cookies. Política de privacidad de Meta.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios ajenos a Magic Moon.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos:

  • Acceder a la información que tenemos sobre ti.
  • Rectificar datos inexactos.
  • Solicitar la supresión de tus datos.
  • Limitar u oponerte a su tratamiento.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos puedes acceder a este enlace Solicitudes de privacidad, o puedes escribirnos a info@magicmoonportal.com e indícanos tu nombre y documento de identidad.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que no hemos respetado tus derechos: https://www.aepd.es

8. Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Tu información de pago se procesa siempre a través de plataformas cifradas y seguras.

9. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a otras páginas. Magic Moon no se hace responsable de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información personal.

10. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información de menores. Si crees que tu hijo o hija ha compartido datos con nosotras, contáctanos y los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios en esta política

Esta política puede ser actualizada por cambios legales o internos. Cualquier modificación se publicará en esta misma página con la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Si tienes dudas, preguntas o deseas ejercer tus derechos, escríbenos a info@magicmoonportal.com. Estamos aquí para ayudarte.