1. Información de Contacto:

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@magicmoonportal.com Estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta o preocupación de lunes a viernes, en horario laboral.

 

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2. Pedidos:

Al realizar un pedido en Magic Moon, confirmas que has leído, entendido y aceptado nuestras políticas y condiciones.

Todos los precios están en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Sin embargo, el precio que aparece al momento de la compra será respetado.

 

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3. Envíos:

Ámbito: Realizamos envíos a toda España, incluyendo la Península e Islas Canarias y Baleares. Enviamos a Portugal.

Actualmente no enviamos a Ceuta ni Melilla. Tampoco a destinos internacionales que no sea Portugal.

Tarifas y tiempos estimados de entrega:

Envío estándar (Península):

Pedidos inferiores a 45 €: 4,90 €

Pedidos iguales o superiores a 45 €: Envío gratuito

Tiempo estimado de entrega: 3 a 6 días hábiles

Envío express (Península):

Tarifa: 7,90 €

Tiempo estimado de entrega: 2 a 4 días hábiles

Envío a Islas:

Baleares: 9,50 €

Canarias: 15,00€

Tiempo estimado de entrega: 3 a 7 días hábiles

 

Los plazos pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control (condiciones climáticas, huelgas, etc.). En tal caso, te informaremos lo antes posible.

 

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4. Devoluciones y Cambios:

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto, según lo establecido en la normativa de consumidores.

Condiciones para devoluciones:

Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar, y con su embalaje intacto.

No se aceptan devoluciones de productos personalizados, ritualizados o consumibles abiertos.

Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un error nuestro o un producto defectuoso.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en info@magicmoonportal.com

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5. Calidad y Garantía:

Garantizamos la calidad y autenticidad de todos nuestros productos.

Si experimentas algún problema con tu pedido, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, y haremos todo lo posible para resolverlo.

 

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6. Privacidad y Seguridad:

En Magic Moon, valoramos tu privacidad y protegemos tus datos. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.

La información de pago es procesada de forma segura y no se almacena en nuestros servidores.

 

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7. Métodos de Pago:

Aceptamos las siguientes formas de pago:

Visa

Mastercard

PayPal

Transferencia bancaria

Bizum

También ofrecemos pagos a plazos a través de Klarna para pedidos que cumplan con las condiciones.

El procesamiento de pagos se realiza a través de plataformas seguras certificadas.

 

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8. Propiedad Intelectual:

Todo el contenido de Magic Moon (incluyendo imágenes, textos, gráficos, logotipos y diseño) está protegido por derechos de autor y no puede ser utilizado sin nuestro consentimiento previo por escrito.

 

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9. Cambios en las Políticas:

Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo una vez publicado en nuestra web. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente.

 

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10. Comentarios y Sugerencias:

Valoramos tus comentarios y sugerencias. Si tienes alguna idea para mejorar nuestros servicios o productos, envíanos un correo a info@magicmoonportal.com.

 

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Al realizar una compra en Magic Moon, aceptas y te comprometes a cumplir con estas políticas y condiciones.

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